Haben Sie ein Problem und benötigen technischen Unterstützung direkt auf Ihrem Computer? Unser Helpdesk unterstützt Sie ab sofort auch direkt auf Ihrem PC.
- Keine Installation notwendig - Programm kann direkt ausgeführt werden
- Funktioniert über Firewalls und Router mit NAT
- Sichere 128-Bit-Verschlüsselung (Zertifiziert für den Einsatz im Bankenumfeld)
- Keine Fernsteuerung ohne explizite Erlaubnis durch den Kunden
- Beendigung der Fernsteuerung jederzeit mit nur einem Klick möglich
- Verbindungen werden aufgezeichnet
Der Zugang zu dieser neuen Innovation von QuickLine im Bereich der Kundenunterstützung funktioniert wie folgt:
| 1. |
Kontaktieren Sie den QuickLine Helpdesk über die Hotline
0900 90 10 90 (CHF 2.50 ab 6. Minute) |
| 2. |
Laden Sie das Kunden Programm (.exe) herunter. Für Mac OS 10.4 finden Sie das Programm nebenstehend unter Dokumente. |
| 3. |
Speichern Sie das Kunden Programm auf Ihrem Desktop |
| 4. |
Führen Sie das Kunden Programm (remote_help.exe) aus |
| 5. |
Geben Sie vom QuickLine Helpdesk erhaltene, 6-stellige Beratungsnummer in Ihr Kunden Programm ein. |
| 6. |
Geben Sie die Fernsteuerung für den QuickLine Helpdesk frei. |