Fernunterstützung auf Ihrem PC
Haben Sie ein Problem und benötigen technischen Unterstützung direkt auf Ihrem Computer? Unser Helpdesk unterstützt Sie ab sofort auch direkt auf Ihrem PC.
• Keine Installation notwendig - Programm kann direkt ausgeführt werden
• Funktioniert über Firewalls und Router mit NAT
• Sichere 128-Bit-Verschlüsselung (Zertifiziert für den Einsatz im Bankenumfeld)
• Keine Fernsteuerung ohne explizite Erlaubnis durch den Kunden
• Beendigung der Fernsteuerung jederzeit mit nur einem Klick möglich
• Verbindungen werden aufgezeichnet
| Der Zugang zu dieser neuen Innovation von QuickLine im Bereich Kundenunterstützung funktioniert wie folgt: |
|---|
| 1. Kontaktieren Sie den QuickLine Helpdesk über die Hotline. |
| 2. Laden Sie das Kunden Programm (.exe) oder für Max OS (.dmg) herunter. |
| 3. Speichern Sie das Kunden Programm auf Ihrem Desktop. |
| 4. Führen Sie das Kunden Programm (remote_help.exe) aus. |
| 5. Geben Sie vom QuickLine Helpdesk erhaltene, 6-stellige Sitzungsnummer in Ihr Kunden Programm ein. |
| 6. Geben Sie die Fernsteuerung für den QuickLine Helpdesk frei. |